Política de envío

Nous vous remercions pour votre visite sur BiscayHome.com. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions régissant l'expédition de nos produits. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre commande. Vous recevrez une notification par courriel une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Frais d'Expédition et Estimations de Livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :

  • Livraison Standard (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison Express (France métropolitaine) : 1 à 2 jours ouvrables
  • Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte demande et des formalités douanières pour les expéditions internationales.

3. Confirmation et Suivi de Commande

Après expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ce numéro sur le site web du transporteur.

4. Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes internationales, BiscayHome.com ne peut être tenue responsable des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par votre pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, tels que des articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service clientèle dans les 20 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : bonjour@biscayhome.com. Nous vous assisterons pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

6. Modifications et Annulations de Commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, cependant, nous ne pouvons garantir que les modifications ou annulations seront possibles une fois la commande traitée.

7. Retours et Remboursements

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retours](lien vers la politique de retours).

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : bonjour@biscayhome.com

Merci de votre confiance et de votre fidélité à BiscayHome.com.

Cordialement,

L'Équipe de BiscayHome.com